수업 중에도,
밤 11시에도
학원 카톡은
대신답장이 먼저 받아요

수업·상담 중이나 늦은 밤처럼 원장님이 바로 답하기 어려운 시간에, 학원 카카오톡 채널로 들어오는 반복 문의(결제일, 셔틀, 보강, 레벨테스트 등)를 AI가 학원 규정대로 먼저 답하는 서비스입니다. 규정에 없거나 결정이 필요한 문의는 원장님께 연결하고, 대화 점검과 답변 수정, 문의 분석 리포트까지 대신 운영합니다.

채팅창에 '체험하기'라고 보내시면 10분 동안 가상의 샘플 학원 챗봇을 학부모 입장에서 직접 써 보실 수 있습니다.

등록된 학원 규정에 없는 내용은 추측해서 답하지 않고 원장님께 연결하도록 설정합니다. 그래도 오답이 완전히 없을 수는 없어서, 매주 대화 기록을 점검해 틀리거나 애매한 답을 고칩니다.

결제일, 결제 수단, 휴원일, 셔틀 운행, 보강 원칙, 레벨테스트, 교재비처럼 정해진 규정으로 답할 수 있는 반복 문의를 받습니다. 환불 금액 계산, 보강 일정 확정, 학생 개인 상담은 답하지 않고 원장님께 넘깁니다.

수업·상담 중이나 늦은 밤에도 결제일, 셔틀, 보강 같은 반복 문의에 학부모님이 바로 답을 받습니다. 원장님께는 판단이 필요한 문의만 1:1 채팅으로 모이고, 원장님 페이지에서 학부모님이 무엇을 물었고 챗봇이 어떻게 답했는지 실시간으로 보실 수 있습니다. 규정 입력과 수정, 점검은 대신답장이 맡습니다.

학부모님은 지금 쓰시는 학원 카카오톡 채널에 똑같이 물어보시면 됩니다. 새 앱 설치는 필요 없고, 채널의 자동 응답만 챗봇으로 바뀝니다. 원장님은 평소처럼 채널 관리자 앱에서 1:1 채팅에 답하시면 됩니다.

이 채널은 대신답장 서비스 안내 채널이라 특정 학원의 셔틀, 보강, 수강료는 답해 드릴 수 없어요. 학부모 입장에서 챗봇을 시험해 보시려면 채팅창에 '체험하기'를 보내 주세요. 10분 동안 샘플 학원 챗봇이 답해 드려요.

환불 금액, 보강 일정 확정, 셔틀 변경 같은 결정은 운영 첫날부터 끝까지 챗봇이 답하지 않고 항상 원장님께 연결합니다. 연결 전 안내 문구도 원장님이 확인해 주신 문장만 쓰고, 운영 전에 이런 곤란한 질문 수십 개로 미리 시험합니다.

많은 학원이 겪는 문제예요. 대신답장을 붙이면 학원 카카오톡 채널이 공식 문의 창구가 되고, 챗봇이 "선생님 개인 연락처 대신 이 채널로"라고 안내합니다. 학부모님께 보내실 안내문과 강사 선생님이 쓰실 한 줄 문구도 함께 드려요. 문의가 한곳에 모이면 기록이 남고 누가 답했는지도 분명해집니다.

네. 학원관리 앱은 등록한 학부모만 쓰지만, 카카오톡 채널은 검색만 하면 누구나 물어볼 수 있어요. 레벨테스트, 수강료, 시간표 같은 등록 전 문의에 밤에도 바로 답하고, 상담 예약은 원장님께 연결합니다. 리포트에 등록 전 문의로 보이는 건수도 따로 적어 드려요.

원생 50명 이하 학원은 라이트 월 3만 원(월 300건, 월간 리포트, 월 1회 규정 수정), 일반 학원은 기본형 월 5만 원(월 1,000건, 월간 리포트, 월 2회 규정 수정), 변경이 잦은 큰 학원은 운영형 월 8만 원(매주 리포트, 수정 무제한, 학기별 갱신)입니다. 모두 부가세 포함 금액이에요. 모든 요금제에 원장님 페이지와 학원 안내 페이지, QR이 들어가요. 구축비는 3만 원이고 3개월 이상 이용하시면 면제됩니다. 지금은 선착순 2곳에 4주 무료 파일럿을 운영하고 있어요. '무료 파일럿 신청'을 누르시면 담당자가 안내해 드려요.

무료 파일럿은 4주 무료 체험 운영이에요. 지금 학원 두 곳을 골라 4주 동안 구축과 운영, 매주 리포트를 무료로 해 드립니다. 끝나면 주별 추이와 챗봇이 바로 답한 비율, 원장님 직접 응대가 얼마나 줄었는지(추정)를 정리해 드리고, 계속 쓰실지는 원장님이 정하시고, '계속'이라고 하셔야만 유료로 넘어가요. 자동 결제는 없고, 끝나고 7일 안에 말씀이 없으면 연결을 풀고 자료를 파기해요. 계속 쓰시면 기본형 첫 3개월은 월 3만 원이고 구축비는 없습니다. 솔직한 후기 한 줄을 부탁드립니다.

포함 건수(라이트 300건, 기본형·운영형 1,000건)까지의 AI 이용 비용은 운영비에 들어 있어요. 넘으면 넘는 건만 건당 10원이라 200건을 넘어도 2천 원이고, 월 1만 원을 넘기 전에 꼭 미리 알려 드려요. 요금제는 원장님 동의 없이 바꾸지 않습니다.

요금은 모두 부가세 포함이라 따로 붙는 돈이 없고, 매월 전자세금계산서를 보내 드려요. 할인이나 결제 방식은 담당자가 학원 상황을 듣고 직접 안내해 드립니다.

시작할 때 자료 보내기, 답변 확인과 서명, 매니저 초대 세 가지(준비는 30분 안쪽, 연결하는 날 15분 함께 확인) 말고는 따로 없어요. 4주 동안 매주 금요일 리포트를 받아 보시고, 틀린 답이나 바뀐 규정이 있으면 알려 주시면 됩니다. 끝난 뒤 솔직한 후기 한 줄을 부탁드려요.

무료 파일럿 기간에는 결제가 없습니다. 유료는 한 달(1일~말일) 쓰신 뒤 다음 달 초에 이용 건수와 금액을 카톡으로 알려 드리고 전자세금계산서를 보내 드리면, 계약서에 적은 날까지 계좌이체로 내시는 후불이에요. 월 중간에 시작하시면 첫 달은 쓰신 날만큼만 계산해요.

맞아요, AI 이용 비용 자체는 학원 한 곳에 월 1만 원 안쪽이에요. 월 5만 원에는 학원 규정 정리, 답변 확인표 준비, 곤란한 질문 시험, 매주 대화 점검과 틀린 답 수정 같은 사람의 운영 시간이 들어 있어요. 직접 설정하고 관리하실 시간이 있으시면 직접 하시는 편이 더 저렴할 수 있어요. 리포트에 원장님이 아낀 시간(추정)을 적어 드리니, 무료 파일럿 동안 숫자로 판단해 보세요.

요금을 바꿀 때는 30일 전에 미리 알려 드리고, 원장님은 바뀐 요금이 적용되기 전에 위약금 없이 바로 해지하실 수 있어요. 이 내용은 계약서에 적습니다.

원장님은 세 번만 움직이시면 돼요. ① 학원 블로그 주소를 알려 주시거나, 블로그가 없으면 안내문·전단 사진을 카톡으로 보내 주시고 ② 카톡으로 받은 링크를 휴대폰에서 열어 챗봇 답변 30개에 '맞아요 / 고쳐 주세요'를 누르시고 같은 날 계약서에 서명하시고(20분) ③ 채널 관리자센터에서 저희를 매니저로 초대해 주세요(5분). 읽어도 된다고 허락해 주신 블로그 글과 사진 속 시간표로 답변 초안을 만드는 일, 곤란한 질문 자동 시험, 채널 연결은 그동안 저희가 해요. 운영 시작까지 보통 1주 안팎이에요.

학원 카카오톡 채널과 학원 블로그 주소면 충분해요. 블로그가 없으면 이미 가지고 계신 안내문, 전단, 학부모 공지를 휴대폰으로 찍어 보내 주시면 돼요. 수강료나 환불 규정처럼 블로그에 없는 내용만 제가 카톡으로 몇 가지 여쭤볼게요. 블로그는 원장님이 읽어도 된다고 하신 뒤에만 읽고, 학부모 대화처럼 개인정보가 든 자료는 계약서에 서명하신 뒤에만 받아요.

블로그가 공개돼 있어도 원장님이 카톡으로 '읽어도 돼요'라고 하신 뒤에만 읽어요. 공지와 사진 속 시간표·안내문으로 답변 초안을 만드는 데만 쓰고, 학생 얼굴이나 이름이 나온 후기·성적 글은 옮기지 않아요. 내려받은 사진은 읽은 뒤 바로 지우고, 정리한 내용은 그 학원 챗봇에만 쓰며 다른 학원에 보여 드리지 않아요. 오래된 글이나 기간이 지난 이벤트는 답변 확인표에서 원장님께 꼭 다시 여쭤봐요.

카톡으로 확인표 링크를 보내 드려요. 휴대폰에서 열면 학부모님이 물어볼 질문과 챗봇의 실제 답이 카드로 나오고, 답마다 '맞아요' 또는 '고쳐 주세요'만 누르시면 돼요. 고칠 곳은 한 줄만 적어 주시고, 중간에 닫아도 표시가 남아요. 저희가 고친 뒤 다시 보내 드리면 지난번에 '맞아요' 하신 답은 그대로 두고 새로 고친 답만 보시면 돼요. 원장님이 확인하신 답변만 운영에 써요.

채널이 없으셔도 괜찮습니다. 채널 개설 방법부터 함께 안내해 드립니다.

신청 감사합니다. 담당자가 1:1 채팅으로 학원 과목과 지역을 여쭤본 뒤 진행을 안내해 드립니다.

대신답장은 사업자등록을 마친 일반과세 사업자예요(대표 김민우, 사업자등록번호 574-56-00944). 사업자등록증 사본, 서비스 계약서, 개인정보 처리위탁 계약서는 담당자가 1:1 채팅으로 보내 드려요.

바뀐 내용을 알려 주시면 영업일 2일 안에 반영합니다. 라이트는 월 1회, 기본형은 월 2회, 운영형은 횟수 제한 없이 무상입니다. 폭설이나 휴강 같은 당일 공지는 원장님 페이지의 '오늘의 공지' 칸에 적으시면 바로 챗봇이 먼저 안내하고, 학원 안내 페이지 맨 위에도 보여요. 오늘 자정에 자동으로 사라지게 할 수도 있어요.

기간 동안의 문의 수, 챗봇이 답한 문의와 원장님께 연결된 문의 수, 문의가 몰린 시간대, 많이 들어온 질문, 새로 추가하면 좋을 FAQ 제안이 A4 한 장으로 들어갑니다. 기본형은 매월, 운영형과 무료 파일럿은 매주 금요일에 보내 드립니다.

학부모가 상담 버튼을 누르거나 챗봇이 연결을 안내하면 원장님이 평소처럼 1:1 채팅으로 직접 답하시면 됩니다.

7일 전에 알려 주시면 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 해지하면 챗봇 연결을 풀고 학원 설정과 대화 기록을 파기한 뒤 그 사실을 알려 드립니다.

학부모님 대화가 원장님과의 1:1 채팅으로 바뀌고, 원장님 휴대폰의 카카오톡 채널 관리자 앱과 관리자센터 채팅 목록에 쌓입니다. 원장님이 편한 때 답하시면 되고, 채팅 가능 시간 밖이면 학부모님께 부재중 안내가 자동으로 나갑니다. 학부모님은 휴대폰에서는 홈 버튼의 '챗봇 채팅', PC에서는 '상담 종료'를 누르면 다시 챗봇과 대화할 수 있고, 이 방법은 상담 버튼 안내에 함께 적혀 있습니다.

발견하시면 카톡으로 알려 주세요. 환불·요금·안전·개인정보처럼 긴급한 틀린 안내는 주말에도 24시간 안에, 그 밖의 건은 영업일 2일 안에 고치고 같은 질문으로 다시 시험해 알려 드립니다. 급하시면 원장님 전용 링크로 챗봇을 바로 멈추실 수도 있고, 알려 주시지 않아도 매주 대화 기록을 점검해 고칩니다.

네. 원장님께 전용 '챗봇 켜고 끄기' 링크를 드려서, 버튼 하나로 언제든 바로 멈추고 다시 켜실 수 있어요. 멈춘 동안에는 학부모님께 원장님 상담 안내만 나갑니다.

챗봇 서버 상태를 5분마다 자동으로 확인하고, 이상이 생기면 담당자에게 바로 알림이 와서 복구합니다. AI가 답을 만들지 못할 때는 학부모님께 원장님 상담 버튼을 안내하도록 되어 있습니다.

대신답장 사정으로 끝내야 하면 30일 전에 알려 드리고 그때까지 운영합니다. 7일 넘게 연락이 닿지 않으면 원장님이 즉시 해지하시고 전용 링크로 챗봇을 바로 멈추실 수 있어요. 학원 규정·FAQ 최신본은 매달 백업 파일로 보내 드리고, 끝날 때 기록을 파기한 뒤 확인서를 드립니다.

원장님 학원 것입니다. 다른 학원이나 다른 목적에 쓰지 않고, 해지하시면 정리본을 돌려 드립니다. 채널 최상위 관리자 권한도 원장님이 그대로 갖고, 저희는 매니저 권한만 받습니다.

원장님이 확인한 답변만 쓰고 규정 밖 질문은 추측하지 않도록 시험을 거쳐 틀린 답을 줄입니다. 그래도 오안내로 손해가 생기면 대신답장이 그달 요금 한도로 배상하고, 고의·중과실이나 개인정보 사고는 한도 없이 책임집니다. 자세한 조건은 계약서에 적어 드립니다.

네. 원장님 전용 페이지에서 오늘 문의 수, 챗봇이 답한 내용, 원장님께 연결된 문의를 휴대폰으로 실시간 확인하실 수 있어요. 이상한 답은 [이 답변 이상해요] 버튼으로 바로 알려 주시면 고쳐 드리고, 같은 페이지에서 챗봇을 켜고 끄실 수도 있어요. 문의 내용은 개인정보라 전용 링크와 비밀번호(6자리 숫자, PIN)가 모두 있어야 보이고, 이름과 전화번호는 가려서 보여 드려요.

학부모님은 지인이나 맘카페에서 학원 이름을 듣고 네이버로 찾아보거나 전화하시죠. 그 길목에 놓을 학원 안내 페이지(자주 묻는 질문, 카톡 문의·예약·전화 버튼)와 QR, 네이버 플레이스·블로그·전단용 문구를 모든 요금제에 기본으로 만들어 드려요. 원장님 페이지에서 안내 페이지 방문 수와 카톡으로 넘어온 횟수도 보실 수 있어요.

원하시면 결석·지각 접수를 켜 드려요. 학부모님이 "오늘 결석해요"라고 보내면 챗봇이 학생 이름·반·날짜만 받아 원장님 페이지로 전달하고, 원장님께는 학생 이름 없이 새 접수 알림 메일이 가요. 사유는 받지 않고 기록은 7일 뒤 자동으로 지워져요. 학부모님은 상담 버튼을 누르지 않아도 전달로 끝나요.

네. 원장님께 넘어온 상담은 카카오 채널 1:1 채팅으로 오기 때문에, 채널 매니저로 등록된 실장님·선생님도 같은 채팅에서 답하실 수 있어요. 원장님 페이지는 원장님이 원하시면 믿으시는 실장님께 링크와 비밀번호를 직접 알려 주셔서 함께 쓰실 수 있어요.

챗봇은 주민번호나 계좌번호를 묻지 않고, 대화 기록은 전화번호와 이름을 가린 형태로 30일만 보관합니다. 문의 내용은 AI 학습에 쓰지 않으며 입력 내용을 학습에 쓰지 않는 조건의 기업용 유료 서비스(API)만 씁니다. 답변 생성을 위해 Anthropic(미국)으로 전송되고 서버는 Google Cloud(미국)에서 운영되며, 이 내용은 개인정보 처리위탁 계약서(학부모 정보를 맡기는 조건을 적은 계약서)와 학원 처리방침에 적습니다.

네. 인공지능기본법에 맞춰 채널 소개와 첫 답변에 AI가 1차 안내한다는 문구를 표시합니다.

아니요. 문의 내용과 대화 기록은 AI 학습에 쓰지 않고, 입력 내용을 학습에 쓰지 않는 조건의 기업용 유료 서비스(API)만 씁니다. 이 내용은 계약서에 명시합니다.

네. 카카오가 공식 제공하는 챗봇 연결 도구(카카오 i 오픈빌더)로 연결하고, 원장님 계정의 비밀번호를 받지 않습니다. 카카오 정책이 바뀌어 추가 비용이 생기거나 서비스를 계속할 수 없게 되면 바로 알려 드리고, 원장님은 위약금 없이 해지하실 수 있어요.

지금은 학원을 중심으로 운영하고 있습니다. 다른 업종은 담당자가 가능 여부를 직접 확인해 드립니다.

도구를 파는 것이 아니라 운영을 대신합니다. 학원 규정을 넣고, 틀린 답을 찾아 고치고, 학기마다 바꾸는 일을 대신하고 리포트로 알려 드립니다.

결제일처럼 고정된 안내는 카카오 자동응답이나 채널 메뉴로도 충분히 할 수 있고, 카나나 상담매니저도 채널 설정에서 먼저 써 보실 수 있어요. 대신답장은 원장님이 확인한 답변만 쓰고, 규정 밖 질문은 추측하지 않고 원장님께 넘기도록 곤란한 질문 시험을 거쳐 연결하며, 매주 점검과 수정, 리포트까지 대신한다는 점이 달라요.

학원관리 프로그램은 출결 알림, 수납 청구, 공지처럼 학원이 학부모님께 먼저 알리는 일과 기록을 잘 해 줍니다. 대신답장은 반대로 학부모님이 먼저 묻는 질문에 답하는 일을 맡아요. 그래서 같이 쓰시면 좋고, "수납 내역은 ○○앱에서 확인하세요"처럼 쓰시는 프로그램으로 안내하도록 설정해 드립니다.

네. 원생 50명 이하 공부방·교습소는 라이트(월 3만 원, 부가세 포함, 월 300건까지)가 맞아요. 규정이 단순한 편이라 준비도 더 빨리 끝나요.